La Blackwood Retreat, intelegem ca uneori planurile se schimba. Am conceput politica noastra de anulare pentru a fi corecta si echilibrata atat pentru oaspetii nostri, cat si pentru operatiunile noastre de afaceri. Va rugam sa cititi cu atentie aceasta politica inainte de a efectua o rezervare.
Tip Politica: Moderata
Rambursare completa pentru anulari efectuate in 48 de ore de la rezervare, daca data de check-in este la cel putin 5 zile distanta. Dupa aceea, oaspetii pot anula cu pana la 5 zile inainte de check-in pentru o rambursare completa.
Termeni Standard de Anulare
Timp de Anulare
Suma Rambursata
In 48 de ore de la rezervare (daca check-in este la 5+ zile)
100% rambursare
5 sau mai multe zile inainte de check-in
100% rambursare
3-4 zile inainte de check-in
50% rambursare
Mai putin de 3 zile inainte de check-in
Fara rambursare
Politica de Anulare pentru Perioadele de Varf
Pentru perioadele de varf si sarbatori, se aplica termeni mai restrictivi:
Craciun/Anul Nou (20 Decembrie - 5 Ianuarie): Anulare cu mai mult de 14 zile inainte de check-in pentru rambursare 100%
Paste: Anulare cu mai mult de 10 zile inainte de check-in pentru rambursare 100%
Iulie-August: Anulare cu mai mult de 7 zile inainte de check-in pentru rambursare 100%
Modificari de Rezervare
Modificarile de data sunt permise in functie de disponibilitate
Solicitarile de modificare trebuie facute cu minimum 7 zile inainte de data initiala de check-in
Modificarile pot atrage costuri suplimentare daca noua perioada are tarife mai mari
Diferenta de pret pentru o perioada cu tarif mai mic nu va fi rambursata
Modificarile sunt considerate o anulare urmata de o noua rezervare si pot fi supuse politicii de anulare daca disponibilitatea nu permite
Plecari Anticipate
Nu se acorda rambursari pentru plecarile anticipate sau pentru serviciile neutilizate. Va rugam sa informati gazda cu minim 24 de ore inainte daca intentionati sa plecati mai devreme.
Anulari pentru Sederi Lungi (28+ Nopti)
Pentru rezervari de 28 de nopti sau mai mult:
Prima luna: Se aplica politica standard de anulare descrisa mai sus
Dupa prima luna: Este necesar un preaviz de 30 de zile pentru rambursarea completa a noptilor ramase
Mai putin de 30 de zile preaviz: Urmatoarele 30 de zile sunt nerambursabile
Cum sa Anulati o Rezervare
Pentru rezervari prin Airbnb:
Conectati-va la contul dumneavoastra Airbnb
Mergeti la sectiunea "Calatorii" si selectati rezervarea
Faceti clic pe "Modifica sau Anuleaza"
Urmati procesul de anulare
Veti primi un email de confirmare a anularii
Pentru rezervari directe:
Contactati-ne prin email la stay@blackwood-retreat.ro sau telefonic la +40 744 516 857
Furnizati numarul rezervarii si datele de identificare
Veti primi o confirmare scrisa a anularii si detalii despre rambursare
Procesarea Rambursarilor
Rambursarile sunt procesate imediat dupa anulare, conform politicii aplicabile
Fondurile apar de obicei in contul dumneavoastra in 5-10 zile lucratoare, in functie de banca emitenta
Taxele de serviciu ale platformei de rezervare (daca este cazul) sunt rambursate conform politicilor respective platforme
Pentru rezervari directe, rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la rezervare
Exceptii si Circumstante Atenuante
Putem oferi flexibilitate suplimentara sau rambursari complete pentru anulari din cauza circumstantelor exceptionale:
Forta majora:
Dezastre naturale care afecteaza proprietatea sau ruta de calatorie
Restrictii de calatorie impuse de guvern (carantina, inchideri de frontiere)
Pandemii sau alte situatii de sanatate publica
Evenimente care fac imposibila sau periculoasa calatoria
Circumstante personale atenuante (cu documentatie):
Boala sau ranire grava (certificat medical necesar)
Deces al unui membru apropiat al familiei (certificat de deces necesar)
Desfasurare militara obligatorie sau serviciu de jurati (documentatie oficiala necesara)
Alte circumstante extraordinare evaluate individual
Depozitul de Garantie
Depozitul de garantie de 500 EUR (daca este solicitat la check-in) este separat de politica de anulare
In caz de anulare inainte de check-in, depozitul nu se aplica
Depozitul va fi rambursat in termen de 7 zile dupa check-out, dupa verificarea starii proprietatii
Depozitul poate fi retinut partial sau total pentru acoperirea daunelor conform Regulamentului Intern
Nota Importanta privind Platformele de Rezervare:
Aceasta politica de anulare este suplimentara politicilor platformelor de rezervare terte (Airbnb, Booking.com, etc.). Cand rezervati prin aceste platforme, se aplica atat politica noastra, cat si termenii si conditiile platformei respective.
Contact si Asistenta
Email: stay@blackwood-retreat.ro
Telefon: +40 744 516 857
Program: Luni - Duminica, 09:00 - 21:00 (urgente: 24/7)
Ne straduim sa fim intelegatori si flexibili in situatii dificile, asa ca va incurajam sa ne contactati daca aveti circumstante speciale.
Va multumim pentru intelegere si pentru ca ati ales Blackwood Retreat!
At Blackwood Retreat, we understand that plans can sometimes change. We have designed our cancellation policy to be fair and balanced for both our guests and our business operations. Please read this policy carefully before making a reservation.
Policy Type: Moderate
Full refund for cancellations made within 48 hours of booking, provided the check-in date is at least 5 days away. After that, guests may cancel up to 5 days before check-in for a full refund.
Standard Cancellation Terms
Cancellation Time
Refund Amount
Within 48 hours of booking (if check-in is 5+ days away)
100% refund
5 or more days before check-in
100% refund
3-4 days before check-in
50% refund
Less than 3 days before check-in
No refund
Peak Season Cancellation Policy
For peak seasons and holidays, stricter terms apply:
Christmas / New Year (20 December - 5 January): Cancel more than 14 days before check-in for a 100% refund
Easter: Cancel more than 10 days before check-in for a 100% refund
July-August: Cancel more than 7 days before check-in for a 100% refund
Reservation Changes
Date changes are allowed depending on availability
Modification requests must be submitted at least 7 days before the original check-in date
Additional charges may apply if the new dates have higher rates
Price differences will not be refunded if the new dates have lower rates
Changes are considered a cancellation followed by a new booking and may be subject to the cancellation policy if availability does not allow the change
Early Departures
No refunds are issued for early departures or unused services. Please inform the host at least 24 hours in advance if you intend to leave early.
Long-term Stay Cancellations (28+ Nights)
For reservations of 28 nights or more:
First month: The standard cancellation policy applies
After the first month: A 30-day notice is required for a full refund of the remaining nights
Less than 30 days' notice: The next 30 nights are non-refundable
How to Cancel a Reservation
For Airbnb reservations:
Log in to your Airbnb account
Go to the Trips section and select your reservation
Click Change or Cancel
Follow the cancellation steps
You will receive a confirmation email
For direct reservations:
Contact us by email at stay@blackwood-retreat.ro or by phone at +40 744 516 857
Provide your reservation number and identification details
You will receive written confirmation of the cancellation and refund details
Refund Processing
Refunds are processed immediately after cancellation, in accordance with the applicable policy
Funds usually appear in your account within 5-10 business days, depending on the issuing bank
Booking platform service fees (if applicable) are refunded according to the platform's own policies
For direct bookings, refunds are issued using the same payment method used for the reservation
Exceptions & Mitigating Circumstances
We may offer additional flexibility or full refunds for cancellations due to exceptional circumstances:
Force majeure events:
Natural disasters affecting the property or travel route
Personal mitigating circumstances (with documentation):
Serious illness or injury (medical certificate required)
Death of an immediate family member (death certificate required)
Mandatory military deployment or jury duty (official documentation required)
Other extraordinary situations assessed on a case-by-case basis
Security Deposit
The 500 EUR security deposit (if required at check-in) is separate from the cancellation policy
In case of cancellation before check-in, the deposit does not apply
The deposit will be refunded within 7 days after check-out, following property inspection
The deposit may be partially or fully retained to cover damages, in accordance with the House Rules
Important Note About Booking Platforms:
This cancellation policy is supplementary to the policies of third-party booking platforms (Airbnb, Booking.com, etc.). When booking through these platforms, both our policy and the platform's terms and conditions apply.
We strive to be understanding and flexible in difficult situations, so we encourage you to contact us if you have special circumstances.
Thank you for your understanding and for choosing Blackwood Retreat!
A Blackwood Retreat, nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Nous avons concu notre politique d'annulation afin d'etre juste et equilibree, aussi bien pour nos clients que pour nos operations. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'effectuer une reservation.
Type de politique: Moderee
Remboursement integral pour les annulations effectuees dans les 48 heures suivant la reservation, si la date d'arrivee est dans au moins 5 jours. Par la suite, les clients peuvent annuler jusqu'a 5 jours avant l'arrivee pour obtenir un remboursement complet.
Conditions d'Annulation Standard
Delai d'annulation
Montant rembourse
Dans les 48 heures suivant la reservation (si l'arrivee est dans 5+ jours)
100%
5 jours ou plus avant l'arrivee
100%
3-4 jours avant l'arrivee
50%
Moins de 3 jours avant l'arrivee
Pas de remboursement
Politique d'Annulation pour les Periodes de Pointe
Pour les periodes de pointe et de vacances, des conditions plus restrictives s'appliquent:
Noel/Nouvel An (20 decembre - 5 janvier): Annulation plus de 14 jours avant l'arrivee pour un remboursement a 100%
Paques: Annulation plus de 10 jours avant l'arrivee pour un remboursement a 100%
Juillet-aout: Annulation plus de 7 jours avant l'arrivee pour un remboursement a 100%
Changements de Reservation
Les changements de date sont autorises sous reserve de disponibilite
Les demandes de changement doivent etre faites au moins 7 jours avant la date d'arrivee initiale
Les modifications peuvent entrainer des couts supplementaires si la nouvelle periode a des taux plus eleves
Aucune difference de prix ne sera remboursee si la nouvelle periode a un tarif inferieur
Les modifications sont considerees comme une annulation suivie d'une nouvelle reservation
Departs Anticipes
Aucun remboursement n'est accorde pour les departs anticipes ou les services non utilises. Veuillez informer l'hote au moins 24 heures a l'avance si vous prevoyez de partir plus tot.
Annulations pour les Longs Sejours (28+ Nuits)
Pour les reservations de 28 nuits ou plus:
Premier mois: la politique d'annulation standard s'applique
Apres le premier mois: Un preavis de 30 jours est requis pour un remboursement complet des nuits restantes
Moins de 30 jours de preavis: Les 30 prochains jours sont non remboursables
Comment Annuler une Reservation
Pour les reservations via Airbnb:
Connectez-vous a votre compte Airbnb
Allez dans la section "voyages" et selectionnez votre reservation
Cliquez sur "Modifier ou annuler"
Suivez le processus d'annulation
Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation
Pour les reservations directes:
Contactez-nous par e-mail a stay@blackwood-retreat.ro ou par telephone au +40 744 516 857
Fournissez le numero de reservation ainsi que vos informations d'identification
Vous recevrez une confirmation ecrite de l'annulation et les details concernant le remboursement
Traitement des Remboursements
Les remboursements sont traites immediatement apres l'annulation, conformement a la politique applicable
Les fonds apparaissent generalement sur votre compte sous 5 a 10 jours ouvrables
Les frais de service de la plateforme de reservation sont rembourses conformement aux politiques respectives des plateformes
Pour les reservations directes, le remboursement est effectue par le meme moyen de paiement utilise pour la reservation
Exceptions et Circonstances Attenuantes
Nous pouvons offrir une flexibilite supplementaire ou un remboursement complet en cas de circonstances exceptionnelles:
Force majeure:
Catastrophes naturelles affectant la propriete ou l'itineraire de voyage
Restrictions de voyage imposees par le gouvernement
Pandemies ou autres situations de sante publique
Evenements qui rendent le voyage impossible ou dangereux
Maladie ou blessure grave (certificat medical requis)
Deces d'un membre de la famille proche (certificat de deces requis)
Deploiement militaire obligatoire ou service de jury (documentation officielle requise)
Autres circonstances extraordinaires evaluees individuellement
Le Depot de Garantie
Le depot de garantie de 500 EUR (si demande lors de l'arrivee) est separe de la politique d'annulation
En cas d'annulation avant l'arrivee, le depot ne s'applique pas
Le depot sera rembourse dans les 7 jours apres le depart, apres verification de l'etat de la propriete
Le depot peut etre partiellement ou totalement retenu pour couvrir les dommages conformement au Reglement interieur
Remarque Importante sur les Plateformes de Reservation:
Cette politique complete celle des plateformes tierces (Airbnb, Booking.com, etc.). Lorsque vous reservez via ces plateformes, notre politique et les termes et conditions de la plateforme respective s'appliquent.
Nous faisons de notre mieux pour etre comprehensifs et flexibles. N'hesitez pas a nous contacter si vous avez des circonstances particulieres.
Merci de votre comprehension et d'avoir choisi Blackwood Retreat!
Im Blackwood Retreat verstehen wir, dass sich Reiseplane manchmal andern konnen. Unsere Stornierungsrichtlinie wurde so gestaltet, dass sie sowohl fur unsere Gaste als auch fur unsere betrieblichen Ablaufe fair und ausgewogen ist. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfaltig durch, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.
Richtlinientyp: Moderat
Eine vollstandige Ruckerstattung erfolgt bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung, sofern der Check-in mindestens 5 Tage entfernt ist. Danach konnen Gaste bis zu 5 Tage vor dem Check-in stornieren und erhalten ebenfalls eine vollstandige Ruckerstattung.
Standard-Stornierungsbedingungen
Stornierungszeit
Erstatteter Betrag
Innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung (bei Check-in ab 5 Tagen)
100% Ruckerstattung
5 oder mehr Tage vor dem Check-in
100% Ruckerstattung
3-4 Tage vor Check-in
50% Ruckerstattung
Weniger als 3 Tage vor dem Check-in
Keine Ruckerstattung
Stornierungsrichtlinie fur Hochsaisonzeiten
Fur Hauptsaison und Feiertage gelten strengere Bedingungen:
Weihnachten / Neujahr (20. Dezember - 5. Januar): Stornierung mehr als 14 Tage vor dem Check-in = 100% Ruckerstattung
Ostern: Stornierung mehr als 10 Tage vor dem Check-in = 100% Ruckerstattung
Juli - August: Stornierung mehr als 7 Tage vor dem Check-in = 100% Ruckerstattung
Reservierungsanderungen
Datumsanderungen sind je nach Verfugbarkeit moglich
Anderungsanfragen mussen mindestens 7 Tage vor dem ursprunglichen Check-in-Datum gestellt werden
Zusatzliche Kosten konnen anfallen, wenn der neue Zeitraum hohere Preise hat
Preisunterschiede werden nicht erstattet, wenn der neue Zeitraum gunstigere Preise hat
Anderungen gelten als Stornierung mit anschliessender neuer Buchung
Vorzeitige Abreise
Fur vorzeitige Abreisen oder nicht genutzte Leistungen erfolgt keine Ruckerstattung. Bitte informieren Sie den Gastgeber mindestens 24 Stunden im Voraus, wenn Sie fruher abreisen mochten.
Stornierungen bei Langzeitaufenthalten (28+ Nachte)
Bei Buchungen ab 28 Nachten:
Erster Monat: Die standardmassige Stornierungsrichtlinie findet Anwendung
Nach dem ersten Monat: Eine Kundigungsfrist von 30 Tagen ist erforderlich, um die verbleibenden Nachte vollstandig zuruckerstattet zu bekommen
Weniger als 30 Tage Kundigungsfrist: Die folgenden 30 Nachte sind nicht erstattungsfahig
Wie Sie eine Reservierung Stornieren
Bei Airbnb-Reservierungen:
Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an
Gehen Sie zum Bereich "Reisen" und wahlen Sie Ihre Reservierung aus
Klicken Sie auf "Andern oder stornieren"
Folgen Sie den Stornierungsschritten
Sie erhalten eine Bestatigungs-E-Mail
Bei Direktbuchungen:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter stay@blackwood-retreat.ro oder telefonisch unter +40 744 516 857
Geben Sie Ihre Reservierungsnummer und Ihre Identifikationsdaten an
Sie erhalten eine schriftliche Bestatigung der Stornierung sowie Informationen zur Ruckerstattung
Ruckerstattungsbearbeitung
Ruckerstattungen werden unmittelbar nach der Stornierung gemass der geltenden Richtlinie bearbeitet
Die Ruckzahlung erscheint in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto
Servicegebuhren der Buchungsplattform werden gemass den jeweiligen Richtlinien der Plattformen ruckerstattet
Bei Direktbuchungen erfolgt die Ruckerstattung uber dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprunglichen Reservierung
Ausnahmen & Besondere Umstande
Wir konnen zusatzliche Flexibilitat oder vollstandige Ruckerstattungen anbieten, wenn aussergewohnliche Umstande vorliegen:
Hohere Gewalt:
Naturkatastrophen, die die Unterkunft oder die Reiseroute beeintrachtigen
Von der Regierung verhangte Reisebeschrankungen
Pandemien oder andere gesundheitliche Notlagen
Ereignisse, die eine Reise unmoglich oder gefahrlich machen
Schwere Krankheit oder Verletzung (arztliches Attest erforderlich)
Todesfall eines nahen Familienmitglieds (Sterbeurkunde erforderlich)
Verpflichtender Militardienst oder Gerichtspflichten (offizielle Dokumente erforderlich)
Andere aussergewohnliche Situationen, die individuell gepruft werden
Kautionszahlung
Die Kaution von 500 EUR (falls beim Check-in verlangt) ist unabhangig von der Stornierungsrichtlinie
Im Falle einer Stornierung vor dem Check-in wird die Kaution nicht berechnet
Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-out zuruckerstattet, nach Uberprufung des Zustands der Unterkunft
Die Kaution kann teilweise oder vollstandig einbehalten werden, um Schaden gemass der Hausordnung zu decken
Wichtiger Hinweis zu Buchungsplattformen:
Diese Stornierungsrichtlinie erganzt die Richtlinien von Drittanbieter-Buchungsplattformen (Airbnb, Booking.com usw.). Es gelten sowohl unsere Richtlinie als auch die Geschaftsbedingungen der jeweiligen Plattform.
Wir bemuhen uns, in schwierigen Situationen verstandnisvoll und flexibel zu sein. Daher empfehlen wir Ihnen, sich an uns zu wenden, wenn Sie besondere Umstande haben.
Vielen Dank fur Ihr Verstandnis und fur die Wahl von Blackwood Retreat!